服务承诺

一、服务内容及承诺
1、销售产品实行三包，销售产品自检定合格之日起公历12个月。
2、包修期内：如因产品质量原因产生的故障，我公司将及时免费提供服务，发生非产品质量原因产生的故障和损坏，我们将及时提供有偿服务。
3、包修期后：终生维修，为用户提供长期提供有偿技术服务、备品备件。
4、服务响应：无论包修期内/包修期后，我们接到用户故障通知24小时内到达现场（区内），48小时修复。
二、服务地址、人员及装备
1、地址：柳州市特力机械有限责任公司
柳州市柳江县新兴工业园兴中路2号
邮编：545112
电话：
***(左小姐）

e-mail：gxteli@163
网址：lzteli
2、人员：经过培训专职服务人员6名。
3、广西服务点：柳州市特力机械有限责任公司
地址：柳州市柳江县新兴工业园兴中路2号
邮编：545112

4、装备：专用服务车5台/配套齐全的安装工具/维修工具。
5、备件：公司长期现货备有各种型号/各公司的常用传感器，各种型号/各公司的常用仪表。
三、培训
在现场对操作人员进行使用/日常维护培训，并提供相应的资料



相关建材词条解释：

包修

包修是指在“三包”有效期内，除因消费者使用或保管不当等因素致使商品不能正常使用外，在维修时消费者可以不支付任何费用，由厂商所提供完全免费的维修服务。企业在产品销售过程中，应根据产品的使用寿命和国家有关产品销售的包修规定，明确制定产品的包修期限。在规定期限范围内，顾客购买的产品如果发生损坏或故障，企业有责任和义务对产品实行包修。