自动化技术|首个地市级故障抢修微信平台上线

水暖之家讯：“7月8日，江东惊驾路166号因故障停电，预计来电时间为21：04。”家住浙江宁波江东区的钱先生打开“国网宁波供电公司抢修信息平台”查询了当天的停电信息。他说，这个平台很实用，自从加了这个微信公众号后，就能提前预知停电信息，了解抢修实况，非常方便。

“国网宁波供电公司抢修信息平台”是全国首个具有停电信息、特别是实时故障抢修信息查询等功能的微信服务号，也是宁波供电公司践行党的群众路线、打通“最后一公里”的为民服务具体举措。该平台便于宁波电力客户关注和绑定，有效缩短了客户服务半径。

“这个平台的独特之处在于提供了故障抢修信息查询功能，这是客户非常关心的信息。”宁波供电公司抢修指挥服务中心专职杨刚介绍说，之前发布停电信息相对比较单一，客户大多“被动”获知，信息到达率稍有折扣，现在客户可以自主查询了，更为主动和方便。特别是一旦发生由于台风、洪水、地震等引起的较大范围突发停电事件时，可以通过该微信平台更有效了解到相关停电信息和预计修复时间。

该平台自6月1日试运行以来，已成为甬城用电客户的生活小帮手，不管是想了解停电信息，还是查询个人报修处理进度，客户都能在平台上轻易实现。另外，它还告诉客户家里停电后如何处理、暴雨天用电注意事项等信息。